この度、2018年5月9日(水)より、紀伊國屋ホール劇場内仮設の専用カウンターと、弊社オンラインショップ「Soymilk-Online」にて事前予約販売を行っておりました、2018年秋発売予定の舞台DVD『HOME～いつか帰るよ、僕だけのHOME～』が、収録の際の録音機材トラブルにより、DVDの製作を中止させて頂く運びとなりました件（以下、本件と記す）について、重ねて深くお詫び申し上げます。

当初は2018年末で返金対応終了予定としておりましたが、
【2019年3月末まで対応延期が決定】し、現在も、返金対応継続中となっております。
まだご連絡いただいてないお客様が若干名いらっしゃいますので、上記対応期間内にお早めのご連絡を頂けますと幸いでございます。
ご連絡を心よりお待ちしておりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

また劇場にてクレジット購入をされたお客様への返金作業につきましては、システムのキャンセル処理期限はクレジットシステムの都合上、公演終了日（5月14日）より2ヶ月以降は、これまでのクレジットカード上のキャンセル処理後、お客様口座への自動返金手続きを行うことができなくなってしまっております。

現在はクレジットカードにてご購入後、まだキャンセル処理の完了していない若干名のお客様に対しては、お客様との確認の上、全て「銀行振込」にて対応させて頂いております。（クレジットシステムは、コイニー株式会社のシステムを使用）

上記に説明させていただきましたように、残る返金作業に関しましては、引き続き購入履歴を元に、丁寧に進めてまいりますので、まだ連絡が不通の状態のお客様も、どうぞご安心くださいませ。

また、本日までの対応履歴の詳細は下記をご覧ください。

【▼舞台『HOME』DVD販売中止（録音機材トラブル）に伴うご返金対応の顛末について】
http://soymilk.shop-pro.jp/?mode=f28



公演DVDを楽しみにお待ちいただいておりましたお客様皆様には多大なるご迷惑をお掛け致しますこと、重ねて深くお詫び申し上げるとともに、この度のトラブルの件、何卒ご理解を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

引き続き、劇団TEAM-ODAC／Soymilk Co.にご声援賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社Soymilk（平日11～19時）
repayment@soymilk-lifestyle.com